Chính Sách Bảo Mật
Cam Kết Của ec88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của ec88, bao gồm:

• Người dùng truy cập website ec88.cam qua trình duyệt web trên máy tính hoặc thiết bị di động.
• Người chơi đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ cá cược, casino, slot game hoặc xổ số trực tuyến.
• Người dùng tương tác với ec88 qua các kênh hỗ trợ như live chat, email hoặc mạng xã hội.
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho ec88 trong bất kỳ hình thức nào.

ec88 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu KYC: ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD), ảnh selfie xác minh danh tính.
• Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: nội dung tin nhắn hỗ trợ, email phản hồi, yêu cầu khiếu nại.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, mức cược, thời gian chơi, tỷ lệ thắng/thua.
• Dữ liệu thiết bị: mã nhận dạng thiết bị (Device ID), múi giờ, cài đặt ngôn ngữ.
• Cookie và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn cá nhân hoá của người dùng.

ec88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

ec88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và giải quyết khiếu nại.
• Sự đồng ý của người dùng: khi bạn chủ động cho phép ec88 xử lý dữ liệu cho các mục đích cụ thể như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: khi ec88 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu, chẳng hạn như bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.

ec88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, ec88 có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhằm xử lý các giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming và các nhà cung cấp khác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu.

ec88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp ec88 hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được thu thập ẩn danh.
• Cookie chức năng: ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường.

ec88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu: toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải.
• Tường lửa đa lớp: hệ thống tường lửa phần cứng và phần mềm bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người chơi được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát liên tục: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ec88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật theo định kỳ bởi các ch uyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập: nguyên tắc tối thiểu quyền truy cập (least privilege) được áp dụng — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu thực sự cần thiết cho công việc của họ.

ec88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: được lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ KYC: được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật về xác minh danh tính — tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Lịch sử giao dịch: được lưu trữ tối thiểu 7 năm phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu cookie và phân tích: được xóa sau tối đa 13 tháng.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ec88:

• Quyền truy cập: bạn có quyền yêu cầu ec88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: bạn có quyền yêu cầu ec88 tạm thời dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền di chuyển dữ liệu: bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc ec88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt tại nước ngoài. Trong trường hợp này, ec88 đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra khi có cơ sở pháp lý phù hợp, bao gồm sự đồng ý của bạn hoặc sự cần thiết để thực hiện hợp đồng.
• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam.
• Các nhà cung cấp game quốc tế như Pragmatic Play và Evolution Gaming đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001, PCI DSS).
• ec88 ký kết Điều khoản Xử lý Dữ liệu (Data Processing Addendum) với tất cả các đối tác quốc tế có tiếp nhận dữ liệu người chơi Việt Nam.

ec88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của ec88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• ec88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả người dùng để đảm bảo tuổi hợp lệ trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu ec88 phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi do nhầm lẫn, tài khoản liên quan sẽ bị khóa ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 48 giờ.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ với ec88 qua email [email protected] nếu nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản.

ec88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn biết phiên bản mới nhất.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ec88.cam trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ec88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng ec88.cam.
• Thời gian xử lý yêu cầu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.